Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân tại f8pet
Chúng tôi thu thập và xử lý thông tin cá nhân của bạn chỉ để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch nạp rút qua MoMo ZaloPay...
Chúng tôi thu thập những dữ liệu nào và dùng vào việc gì
Khi bạn mở tài khoản f8pet, chúng tôi yêu cầu email, số điện thoại và họ tên để tạo hồ sơ người dùng. Mỗi lần bạn nạp tiền qua MoMo ZaloPay hoặc VNPay, hệ thống ghi lại mã giao dịch, số tiền và timestamp để đối chiếu với sổ cái ví điện tử. Địa chỉ IP và dữ liệu thiết bị được
lưu trong 90 ngày nhằm phát hiện đăng nhập bất thường hoặc gian lận. Chúng tôi không yêu cầu giấy tờ tùy thân trừ khi luật địa phương bắt buộc xác minh danh tính trước khi rút tiền. Toàn bộ dữ liệu cá nhân nằm trên máy chủ mã hóa và chỉ nhóm bảo mật nội bộ có quyền truy cập theo
quy trình kiểm soát hai lớp. Chúng tôi không bán, cho thuê hay trao đổi danh sách email với bất kỳ đối tác marketing nào. Nhà cung cấp thanh toán như MoMo ZaloPay nhận được tên và số điện thoại của bạn chỉ khi bạn khởi tạo lệnh nạp, và họ xử lý dữ liệu theo chính sách riêng của mình.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
Liên hệ nếu bạn có câu hỏi về dữ liệu cá nhân
Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, hãy dùng một trong ba kênh dưới đây. Đội ngũ bảo mật của chúng tôi sẽ trả lời trong vòng 48 giờ làm việc và xử lý yêu cầu xóa tài khoản trong tối đa 7 ngày làm việc.
Live chat trong tài khoản
Đăng nhập vào f8pet, nhấn biểu tượng bong bóng chat góc dưới bên phải và chọn chủ đề Quyền riêng tư. Bạn sẽ được kết nối trực tiếp với chuyên viên bảo mật thay vì nhân viên hỗ trợ game thông thường. Họ có quyền truy xuất hồ sơ dữ liệu và thực hiện chỉnh sửa ngay trong cuộc trò chuyện.
Email đến [email protected]
Gửi yêu cầu từ địa chỉ email đã đăng ký tài khoản, ghi rõ tên đăng nhập và nội dung cần hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính qua mã OTP gửi SMS trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào liên quan đến dữ liệu nhạy cảm hoặc yêu cầu xóa tài khoản.
Hotline quyền riêng tư
Gọi số 1900-xxxx-privacy từ số điện thoại đã đăng ký, chọn phím 3 để chuyển sang bộ phận bảo mật. Đường dây hoạt động từ 9h đến 21h hàng ngày. Cuộc gọi được ghi âm để đảm bảo chất lượng phục vụ và lưu lại bằng chứng pháp lý khi cần.
Cách chúng tôi duy trì tính minh bạch trong xử lý thông tin
Chính sách này được cập nhật lần cuối vào tháng 01/2025. Mỗi khi có thay đổi về quy trình thu thập hoặc chia sẻ dữ liệu, chúng tôi gửi thông báo qua...
Nhật ký phiên bản chính sách
Trang này ghi rõ ngày sửa đổi gần nhất ở cuối nội dung. Chúng tôi lưu trữ các phiên bản cũ trong mục Lịch sử chính sách để bạn so sánh thay đổi. Nếu bạn mở tài khoản trước tháng 10/2024, hãy xem lại điều khoản về cookie và quyền marketing đã được bổ sung.
Quyền truy xuất dữ liệu cá nhân
Gửi email đến [email protected] với tiêu đề Data Export Request kèm tên đăng nhập. Trong 7 ngày làm việc, bạn sẽ nhận được file JSON chứa toàn bộ thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch MoMo ZaloPay VNPay và nhật ký đăng nhập. File được mã hóa bằng mật khẩu gửi riêng qua SMS.
Quyền chỉnh sửa thông tin
Bạn có thể tự thay đổi email và số điện thoại trong mục Cài đặt tài khoản. Mỗi lần sửa, hệ thống yêu cầu xác minh qua mã OTP gửi đến cả số cũ và số mới. Tên đầy đủ chỉ được chỉnh sửa một lần sau khi tài khoản mở, vì nó liên kết với lệnh rút tiền về ví.
Quyền xóa tài khoản và dữ liệu
Chọn Đóng tài khoản vĩnh viễn trong mục Cài đặt, nhập mật khẩu và xác nhận qua OTP. Sau 7 ngày xử lý, chúng tôi xóa toàn bộ thông tin cá nhân trừ mã giao dịch thanh toán được lưu 5 năm theo yêu cầu pháp lý về chống rửa tiền tại các khu vực pháp lý chúng tôi hoạt động.
Thông báo vi phạm bảo mật
Nếu phát hiện rò rỉ dữ liệu ảnh hưởng đến tài khoản của bạn, chúng tôi gửi email cảnh báo trong vòng 72 giờ kể từ khi xác định sự cố, kèm hướng dẫn đổi mật khẩu và kiểm tra lịch sử đăng nhập. Bạn cũng nhận được SMS nếu số điện thoại còn hoạt động.
Cookie và theo dõi hành vi
Chúng tôi dùng cookie phiên để giữ trạng thái đăng nhập và cookie phân tích để đo tần suất truy cập các mục game. Bạn có thể tắt cookie phân tích trong Cài đặt quyền riêng tư mà không ảnh hưởng đến khả năng chơi. Chúng tôi không dùng pixel theo dõi của mạng quảng cáo bên thứ ba.
So sánh với các trang pháp lý khác trên f8pet
Chính sách quyền riêng tư này bổ sung cho Điều khoản dịch vụ và Chính sách cookie, không thay thế chúng. Nếu có mâu thuẫn giữa các văn...
Những yếu tố tạo nên trải nghiệm f8pet
Chúng tôi thiết kế giao diện và quy trình xử lý dữ liệu để bạn nắm rõ thông tin nào đang được thu thập ở từng...
Cổng nạp rút tích hợp MoMo ZaloPay VNPay
Ba ví điện tử này xuất hiện ngay trên màn hình nạp tiền mà không cần chuyển sang trang bên ngoài. Khi bạn chọn MoMo, hệ thống chỉ gửi tên và số điện thoại đã đăng ký đến cổng thanh toán; thông tin khác như email và địa chỉ IP không được chia sẻ với MoMo.
Bảng điều khiển quyền riêng tư
Trong mục Cài đặt tài khoản, bạn thấy danh sách đầy đủ các loại dữ liệu chúng tôi đang lưu, mục đích sử dụng từng loại và nút bật tắt cho cookie phân tích hoặc email marketing. Thay đổi có hiệu lực ngay lập tức mà không cần gửi yêu cầu qua email.
Nhật ký hoạt động tài khoản
Mỗi lần đăng nhập, bạn nhận được thông báo SMS nêu rõ thiết bị, địa chỉ IP và thời gian. Nếu phát hiện phiên đăng nhập lạ, nhấn Không phải tôi trong tin nhắn để khóa tài khoản tức thì. Nhật ký này lưu trong 90 ngày và có thể tải về dưới dạng CSV.
Mã hóa đầu cuối cho chat hỗ trợ
Khi bạn trò chuyện với nhân viên hỗ trợ trong tài khoản, nội dung được mã hóa TLS 1.3 từ thiết bị của bạn đến máy chủ f8pet. Nhân viên không thấy được email hay số điện thoại của bạn trừ khi bạn chủ động cung cấp trong cuộc trò chuyện để xác minh danh tính.
Xác thực hai yếu tố tùy chọn
Bật 2FA trong Cài đặt bảo mật để yêu cầu mã OTP mỗi khi đăng nhập từ thiết bị mới hoặc địa chỉ IP khác. Mã được gửi qua SMS đến số điện thoại đã đăng ký. Tính năng này giúp bảo vệ tài khoản ngay cả khi ai đó biết mật khẩu của bạn.
Chế độ ẩn danh cho lịch sử game
Nếu bạn không muốn hệ thống ghi lại thói quen chơi để đề xuất game, bật Private Mode trong Cài đặt quyền riêng tư. Khi bật, chúng tôi chỉ lưu lịch sử nạp rút để đối chiếu tài chính, không ghi lại trò chơi nào bạn mở hay thời gian chơi.